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没有谁应该做,只有谁愿意做

勒内 . 马格里特 《恋人》 1928


今天是春节后正式上班第一天,我相信,面对共同的困境,人和人之间更有协作的意愿。期待这种意愿可以长存。

为了故事一步步走向高潮,我们还是从最气人的场景开始。看看我们曾经如何被各种 “你应该” 虐过。

你是否被这么安排过工作?
你是否也这么回答?
 
一、上次你干过,你来干

说:

“上次的报告是你写的吧?”
“上次的会议是你去的吧?”
“你最了解情况,你来干。”

答:

“上次的报告是别人写的,我不懂”
“上次的会议是别人去的,我不懂”

“我都不懂,您还是找别人干吧” 

说:

 “我明明记得上次会议你去了”

“小李可以作证,上次就是你去的” 

答:

“不是我去的,叫小李来,凭什么他要冤枉我”

心里嘀咕:

“什么意思?上次看你忙死了,一时心软,帮你干了一点活,这还被你粘上了。”
“下次谁给你干活,谁是孙子。”

二、你提的建议,你来干

三、你会这个技术,你来干

遇到如此 “合情合理” 地安排工作。难怪有人宁可闲着也不帮一把,宁可装哑巴也不提建议,宁可装无能也不多干活。
 
 

▼


我们很幸运,不是常常遇到这么低水平的管理者。大多数管理者往往很规范。他们是这么安排工作的。

 
一、命中注定,该你干

说:

“你负责这个岗位,应该你干”

“你属于这个项目,应该你干” 

答:

“这种工作不归我的岗位管”

“这个项目我没空,其他项目更忙” 

说:

“你这个岗位不干,还有谁适合干?”

“哪个人不忙?你在这个项目组,你就应该干” 

答:

“谁适合干我不知道,我只知道我不适合”

“反正我很忙,有本事让其他项目都不要找我干活” 

都说上级善于踢皮球,
下级何尝不是踢皮球的高手。

二、奖励

说:

“做好这个项目,绩效会高一等”

“你的努力我们看在眼里,会记得你的贡献” 

答:

“感谢厚爱,我会认真考虑”
“感谢理解,我会更加努力”
心里嘀咕:
“绩效高不高,年底才知道,现在说是不是太早?”
“为什么比我干的差的人比我混的好?”
“先口头答应,以后看情况。”
 
眼前利益能买到的,只有眼前的顺从。
最有效的是利益,最能磨灭积极性的也是利益。
此法犹如吸毒,初次使用飘飘欲仙,再次使用失去感觉,以后不使用就是罪人。 
 

▼

如果你运气不好,你会不止一次被这么安排过。也许你还没有发怒,至少你不会喜欢被这么安排。 

如果我说,其实你也会用这些你厌恶的方法,去安排别人,你相信吗?

假设你是一个技术员,负责一个实验,你也许这么和对方的技术员商量。
 
一、谁负责,找谁干。

说:

“上次是你给的数据,这次你写报告吧”
“上次是你装的传感器,出问题只能找你”

“你负责,当然找你” 

答:

“我只负责数据,写报告你找别人吧”
“我只负责安装,传感器不是安装问题”

“我只负责联系,有事你去找我们领导” 

这么要求对方,很快会成为不受欢迎的人,也许你的电话号码都会被黑。
 
二、按照规定,应该这么办

说:

“按照合同规定,做十个状态,为什么只做了九个?”
“按照计划,现在应该写完报告,为什么还不交?”

“按照常规,应该提供模型,为什么没给我们?” 

答:

“现场你答应的,只要做这九个状态。后来你提高了测量标准,我还没有多要你们钱呢。”
“你们提错了要求,做了两次改动,这些都不在计划里吧?”

“我们专业的常规是从来不提供模型。” 

你越是认真地向对方证明 “应该”,对方就会越认真地证明他 “不应该”。双方通过一次次打电话、开大会的激烈辩论,更觉得自己有道理,对方不讲道理。

当你被怼,请不要生气。

当你手举合同、计划、考核,这些狼牙棒扑向对方,对方不会投降,只会拿起专业借口把你怼回去。 

你有规定,对方有专业,你玩不过他们啊。
 

▼


现在,请你平静地做个对比。

当上级用 “你应该” 安排你的时候,你是什么感觉?你会如何应付?
当你用 “你应该” 安排你的乙方,他是什么感觉?他会如何怼你?
当你用 “你应该” 安排你的孩子,他是什么感觉?他会如何气你?
 
这个世界上,谁也不欠谁的,哪有这么多应该。
为什么就不能相信一次对方,不用逼迫他也会积极工作呢?
 
放下 “你应该” 这根狼牙棒。
为对方送上成就感和责任感。
 
首先,告诉对方工作的意义
告诉对方,为什么要做这个实验,这个实验数据对产品有什么价值。

告诉对方,做实验不是为了履行合同,执行计划,而是去探索一个新的领域。 

“这个实验如果测量到这个数据,将来会决定设计方案的走向。”
“这个实验做好了,就是你们专业水平上升的台阶,也是证明你们能力的实例。”

然后,解除对方的焦虑
“请问,有什么困难,我可以帮忙吗?”
“时间来不及,我们可以看看如何推迟,或者简化实验,会有办法解决。”
“测量有困难,从我们使用的角度,看看能不能换成你们可以测量的数据。”
“需要我们提供什么背景信息,我们尽量提供。”
 
最后,激发对方的积极性
“你们有什么新技术,放在这次实验中试一试。如果成功了,将来可以列入新实验计划。”
“实验数据分析,不仅仅是提供验收报告,而是为了找到新发现。”
“你们只要有新发现,我们愿意提供支持,帮助你们在专业领域申报新的项目。”


▼


也许你会反对,这么忽悠别人没用啊。

难道强制和争辩有用?把对方推到与你作对的心态,岂不是更无用?
也许你会抱怨,没办法啊,上面的压力这么大,只能更重地压别人。

在你向对方发怒前,请先问自己三个问题。
1.当你被上级这么安排,你会如何反应?
2.既然你痛恨这么被安排,能不能不转嫁给别人?
3.从对方的角度能不能找到让他们受益的点?
 
也许,
在协作的网络中,
你成为幸福感和成就感的源泉。

本篇文章来源于微信公众号: 陆姐说

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